nl Nederlands

KLM houdt GELD van KLANTEN in eigen zak

Air France en partner KLM weigeren passagiers geld terug te betalen dat zij betaalden voor een ticket.

Vanwege de lockdown zijn alle vluchten gecanceld en daarom hebben passagiers volgens de wet recht op een refund, mits ze dit binnen 7 dagen aanvragen.

KLM en AIR France willen uitstel en zeggen alle refunds pas over een jaar te gaan uitkeren aan gedupeerde reizigers.

12 EU-landen vragen nu aan de Europese commissie om de rechten van vliegtuig passagiers op te schorten.

Klanten die massaal om refunds vragen zorgen voor een regelrechte aanslag op de cash flow van de luchtvaartmaatschappijen. Daarom willen zij klanten hun refund uitbetalen in vouchers. Oftewel tegoed bonnen.

Maar dit accepteren de passagiers niet.

En ook de Europese Commissie was het er aanvankelijk niet mee eens, ware het niet dat de EU-lidstaten met Nederland voorop, hun poot stijf houden: zij willen uitstel van refund-betalingen om de luchtvaartmaatschappijen in leven te houden.

Ook Cyprus ziet de refunds niet zitten.

Zij zien de luchtvaart als essentiël voor hun eiland. De toeristen zijn hun levensader. Zonder luchtvaartindustrie geen Cyprus.

De EU-wetten- en reguleringen blijken tijdens de lockdown opeens zeer buigzaam en flexibel te zijn: om grote bedrijven tegemoet te komen.

Mark Watts schreef mee aan de EU-wetgeving  over refunds. Hij vindt de houding van met name Nederland en KLM/Air France onbegrijpelijk en onacceptabel.

“Het gaat hier niet om compensatie voor klanten maar om terugbetaling van een aankoopbedrag. Het is niet de bedoeling dat klanten moeten bloeden om vliegtuigmaatschappijen in de lucht te houden.”, reageert Watts.

0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Abonneren op
guest
1 Reactie
meest gestemd
nieuwste oudste
Inline Feedbacks
View all comments
Alex i
Alex i
1 maand geleden

KLM, To more memories together… I’ll bet the memories of those who don’t get compensated will last forever as well…

Laatste nieuws

Gerelateerde berichten

1
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x